Allmänt
Köpet
När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Gotflex AB. En orderbekräftelse skickas ut till den e-postadress som du angivit vid beställningen.
Gotflex AB ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år).
Genom att acceptera de Allmänna villkoren bekräftar du att du är minst 18 år gammal. Du bekräftar även att du har läst informationen om hantering av personuppgifter och cookies och godkänner användningen av sådan data. I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-post, telefonnummer och personnummer.
När du klickar på beställ i vår webbshop eller när du anmäler dig som kund hos Gotflex AB godkänner du att Gotflex AB lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning.
Priser
Priserna som anges på vår sida är beroende på vilken av fliken i höger övre hörn man väljer, företag (här tillkommer moms), privatperson (här ingår moms). Priser är alltid i valutan svenska kronor (SEK). Vi reserverar oss för eventuella fel, till exempel prisuppgifter, tryck- och skrivfel, som kan uppstå på hemsidan. Gotflex förbehåller sig rätten att neka en order. Vid prisjusteringar kontaktar vi alltid kunden och informerar om detta. Kunden har då rätt att ändra eller annullera sin order.
Falska beställningar
Vid misstanke om eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så polisanmäls detta direkt. Ordern kommer även annulleras.
Betalningar
Vi använder oss av Kustom Checkout för alla våra betalningar.
[Vi eller Handlaren] använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar tillgängliga betalmetoder.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjuda olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänster, beroende på betalmetod du väljer vilket när du gör ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie] , där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatiskt fyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du [våra eller Handlarens] villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här .
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Irelands register för mer information.
Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express] .
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för dina köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. [Vi eller Handlaren] får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken [vi eller Handlaren] , Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder sig av inbyggda funktioner och generella inte några egna cookies på vår webbplats.
Med Google Pay kan du betala med kort som finns sparad i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med [oss eller Handlaren] , Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.
När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.
När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.
Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.
Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiker eller i [vårt eller Handlarens] lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas allmän arbetsdag inom 1–3 arbetsdagar.
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här .
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom [Klarna, Swish, Billie etc.] agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
[Vi eller Handlaren] lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
[Vi eller Handlaren] får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Frakt
När beställningen är gjord skickas en orderbekräftelse till kund. Preliminär leveranstid syns på hemsidan. Leveranstiden gäller tillverkningstid hos Gotflex och sedan tillkommer tid för frakten till er som kund. Leveranstiden beräknas på arbetsdagar ej helg eller övriga lediga dagar och högtider.
Du som kund kommer att bli aviserad av transportföretaget innan leverans och får närmare information om leveransdag och tidsfönster. Våra hemleveranser sker under dagtid om inget annat anges.
Mindre paket levereras till ditt närmsta serviceställe/utlämningsställe eller i brevlådan.
Större paket/leveranser transporteras fram till adress och tomtgräns på körbar väg (för lastbil).
Köparen har som skyldighet att se till att framkomlighet för transport fungerar annars blir man debiterad en ny utkörning. Vid körning där fraktbolaget ej kan nå platsen tillfredsställande står kunden för returfrakt till Gotflex AB samt ursprunglig fraktkostnad.
Vid mottagande måste varorna inspekteras av mottagare samt kvitteras. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna till porten. Fraktbolaget ställer EJ av gods utan kvittens av kund eller annan ansvarig mottagare. Legitimation krävs.
Vid leverans till öar, som saknar broförbindelse, avtalas särskilt pris för frakt, leveranstid samt fraktsätt.
Vissa produkter (carport och större produkter) kan till exempel behöva truck, hjullastare, kranbil eller liknande vid avlastning. Kunden ombesörjer detta själv och står för de kostnaderna som kan tillkomma vid avlastning. Det är därför viktigt att du som kund planerar mottagandet av varorna i förväg.
Vid önskemål om leverans till skärgårdsö levererar vi till närmsta kajkant på fastlandet där kund får ta emot leveransen och sedan själv ombesörja för vidare transport till ö.
Felaktig information vid beställning gällande adress, postnummer, telefonnummer och övrig information som medför merkostnader debiteras kund. Går paketet/paketen tillbaka till Gotflex på grund av att kund lämnat fel uppgifter eller ej hämtat ut/mottagit paketet står kund för kostnad för frakt (urspunglig frakt, returfrakt till Gotflex (verklig kostnad) samt eventuell ny frakt till dig som kund. Vid ändring av kontaktuppgifter, leveransadress och liknande när frakten är bokad tillkommer kostnad enligt fraktbolagens prislistor, detta debiteras dig som kund.
Se länk från fraktbolaget angående kostnader
helpcenter.shiplink.se/sv/article/efterdebitering-tillaggskostnader-och-avgifter-twsq3f/
Om inte godset tas emot eller hämtas ut från utlämningsstället inom 4 dagar från avisering tillkommer efterdebitering för lagring, detta gäller även om fraktbolaget ej kommit i kontakt med dig. Paketet skickas tillbaka till Gotflex 7 dagar efter ankomst till ombudet. Skickas leveransen tillbaka till Gotflex på grund av att den ej blivit uthämtad/mottagen sker detta på kundens bekostnad. Att inte hämta ut sitt gods/paket hos ombud eller att neka hemleverans i de fall som varorna är skickade med hemleverans är inte att betrakta som ett ångerköp. I dessa fall debiteras kund en administrativ avgift på 200 kronor utöver kostnad för frakt (urspunglig frakt), returfrakt till Gotflex (verklig kostnad) samt eventuell ny frakt till dig som kund.
Gotflex ansvarar inte för avvikande öppettider hos utlämningsställen.
Om du ej är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår samt kostnad för ny utkörning.
Webbshopen har varierande fraktpriser som du ser i vår shop.
Samtliga levererade varor är Gotflex AB:s egendom till dess att kund fullgjort sin betalning.
Skulle godset vara skadat vid leverans anmäls detta direkt till chaufför som skriver en anmälan. Notera skadan på fraktsedeln eller se att chauffören skriver det i sin handdator innan ni skriver under. Ni kontaktar Gotflex inom 3 dagar via mail info@gotflex.se från mottagandet angående skadan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Dold skada ska anmälas till fraktbolaget snarast, dock senast fem (5) dagar efter mottagandet. Gotflex kontaktas också inom denna tid vid dold skada eller avsaknad av produkt i sändningen. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Vid skador på produkt behöver kund uppge artikelnummer på den skadade produkten (där sådant finns i medföljande montagebeskrivning eller dylikt). Kund behöver även packa ihop produkterna så de går att skicka tillbaka till oss när det finns behov för det så kund behöver även spara emballaget tills allt är utrett.
Vid leverans till företag måste det vara ordentligt skyltat med företagsnamn och även var leveransen skall lämnas. Saknas detta kommer chauffören att ta tillbaka leveransen till terminalen och avisera mottagaren på nytt. Denna kostnad för en ny utkörning debiteras dig som kund.
Leveranstid
Uppgiven leveranstid avser inom vilken tid beställningen beräknar lämna Gotflex, det tillkommer alltid tid för frakt till kund.
Avvikande leveranstid
Under semester, högtider, röda dagar och t ex klämdagar kan leveranstiden bli något längre än vår ordinarie leveranstid men då meddelas kund detta. Leveranstiden på glastaken kan variera lite beroende på glastillverkaren så det är alltid cirka leveranstid på dem.
Leveransförseringar
Vid leveransförseningar informeras du om möjligt alltid om dessa. Orsaker till leveransförseningar är till exempel när en leverantör eller fraktbolag inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi kompenserar ej för leveransförseningar. Boka inte hantverkare innan ni mottagit och kontrollerat varan.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra din order genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du tog emot dina produkter. Du måste skicka ett ångermeddelande till oss med ditt namn, adress och e-postadress, ordernummer och en lista över produkter som omfattas. Sedan måste du omedelbart och inom 14 dagar från det att du skickade ångermeddelandet returnera produkterna till oss på egen bekostnad och ombesörja returfrakten själv. Du ansvarar för skicket på produkterna under leveransen tillbaka till oss. Varan måste vara i obruten, ej skadad originalförpackning.
När du ångrar en order återbetalar vi det pris som du har betalat för produkterna du returnerar, exklusive fraktkostnader till dig. Av den summan som återbetalas kan vi dock dra pengar för produkternas värdenedsättning om sådan har uppstått på grund av att din hantering varit för oaktsam eller om varan blivit skadad i frakten till oss. Vi utfärdar återbetalningen så fort som möjligt inom 14 dagar från det att vi mottagit ångermeddelande. Vi kommer dock att hålla på återbetalningen till dess att vi har tagit emot de returnerade produkterna om inget annat har avtalats.
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid beställningsvaror, personlig utformning, egen text). Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.
Din ångerrätt gäller inte:
När varan tillverkas efter beställning då detta blir en beställningsvara
När vara tillverkas efter kundens önskemål eller på annat sätt är skräddarsydda/personliga produkter till kund.
När du handlar som företag.
Friskrivning
Vi reserverar oss för fel i bild och typografi på webblatsen, så som fel i produktbeskrivningar, tekniska angivelser, felaktiga priser eller inkorrekt information gällande produktens lagerstatus. Vi har rätten att korrigera fel och kan när som helst ändra eller uppdatera informationen på webbplatsen. Bilder på webbplatsen är endast illustrativa och är ingen garanterad presentation av det exakta antalet produkter du beställer, inte heller att utseende, funktion eller ursprung för produkten stämmer. Om lagersaldot ej stämmer i webshopen, eller varan har blivit slutsåld hålls vi skadeståndsfria för detta.
Ansvarsbegränsning
Såvida lokal lagstiftning inte anger något annat är vårt ansvar begränsat till direkta skador och under inga omständigheter skall vi hållas ansvariga för indirekta skador, såsom inkomstbortfall eller dylikt.
Gotflex friskriver sig allt ansvar för montage och installation utfört av annan part än Gotflex.
Reklamationer
Om köparen visar att kvalitéten på levererat gods är felaktig förbinder sig Gotflex AB att i första hand byta ut denna felaktiga produkten, under förutsättning att produkten returneras till Gotflex AB. Det åligger köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. Vid godkänd reklamation ersätts köparen för den returfrakt som kan uppstå. Reklamationer skall göras inom ”skälig tid” från det att fel upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamationer av fel skall göras av köparen inom 30 kalenderdagar från det att fel upptäckts. Reklamationer gäller EJ om kund har gjort åverkan eller förändrat produkten/varan. Då gäller ej heller garantin. Reklamationer skall meddelas info@gotflex.se
Force Majeure
Gotflex AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, terrorism, krig, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget blir utsatt för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Copyright
Allt material på vår hemsida www.gotflex.se är copyrightskyddat av Gotflex AB. Detta innebär att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från Gotflex AB. Alla varumärken och bilder som visas på vår webbplats är copyrightskyddade och/eller varumärkesskyddade till respektive ägare.
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
